[ 出演 ] 共通善はデザインできるか？〜スターバックスの実践に学ぶピープルビジネスという信念〜

コンサルティングファームであり、文科省認定の研究機関であるMIMIGURIによる、これからの経営・マネジメントを探究するメディア「CULTIBASE（カルティベース）」の動画番組に弊社代表梅本龍夫が出演しました。

シリーズ：社会を動かすコミュニティデザイン

新たに始まるシリーズ『社会を動かす「コミュニティ」のデザイン』。初回のゲストは、スターバックスコーヒージャパン立ち上げプロジェクト責任者の梅本龍夫さん。「共通善はデザインできるのか？」という問いを軸に、スターバックスの理念と実践を紐解きます。

1996年の日本上陸時、スターバックスが掲げたのは「ピープルビジネス」という考え方。

「Starbucks is not a coffee business serving people. Starbucks is a people business serving coffee.」

この言葉が示すのは、スターバックスが「人を媒介にしたコーヒーのビジネス」ではなく、「コーヒーを媒介にした人のビジネス」であるということ。「来た時よりも帰る時の方が少し気分が上がる」。そんな体験をつくることが、ブランドの核心にあります。

さらに梅本さんは、共通善の裏にある「共通悪」を意識することの重要性を説きます。多様性を阻む無意識の偏り、続けるべきでない慣習、倫理的に正しくない行動。それらを「やらない」と決め、明示することこそ、真の変革の第一歩になると説きます。

異なる価値観や制度、評価軸をもつ組織同士が、摩擦を恐れずに対話を重ね、価値創造のサイクルを同期させていく試みは、どのようにデザインされたのでしょうか。

＜スピーカー＞

梅本龍夫

有限会社アイグラム代表取締役物語ナビゲーター

立教大学大学院社会デザイン研究科客員教授

＜モデレーター＞

西村歩

株式会社MIMIGURI 知識創造室所属。リサーチャー。筑波大学ビジネスサイエンス系非常勤研究員。東海大学経営学部非常勤講師。

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